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DMSの「増患&自費率向上対策“実践”講座」の紹介

増患&自費率向上対策“実践”講座の紹介


はじめに

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いきなりですが、医院経営の改善に取り組んでいますか?

平均的に前年比10~15%程度の減収になっているという話も聞こえてきますが、先生のところはいかがでしたか?

「保険点数は、確かに一昨年に比べて1割程度減ったかもしれないけど・・・」
「収入はなんとか、一昨年並みだけど、患者数は減ってきてる感じがある」
「なんとか一昨年よりは、増収になっているけど、今年は厳しいなぁ・・・」
多くの先生方の気持ちを表している言葉ではないでしょうか?

これまでのセミナー等で、繰り返し申し上げてきましたが、歯科医療業界を取り巻く環境が、大きく好転することは絶対にありえません。
医療制度改革という建前のもと、国民医療費の削減、国民負担の増加はとどまることのない流れです。歯科においてもその全体のパイは大きく増えることはありえず、保険診療を中心に考えれば、どんどん縮小していくのは間違いありません。

もっと身近な話で言えば、歯科医院の廃業、倒産が今後も続出する一方、新規開業医も、毎年続々と参入してくるという“歯科サバイバル大競争"の時代に、すでに突入していると言わざるを得ません。

『そんなことは言われなくもわかっている!
でも日々の診療に加えて、やることがたくさんあって忙しいんだ!
医院経営の改善を実践しようと思って、本を読んだり、DVDを買って勉強してるんだ!
でも、実践しようとしても、ウチのスタッフはついて来れないんだ!
それでも頑張ってやろうとしたけど、スタッフに反抗された(やめられた)!
・・・だからしょうがない。あきらめるしかない。なるようになるさ(不安だけど・・・)』

いったいどうすれば、先生がご存知の医院経営に成功しているあの先生のようになれるのでしょう?
『忙しく色々なことに取り組んでいるようでも、しっかりと稼いでいるみたいだし、
スタッフも優秀なスタッフばかりに恵まれて、うらやましい。
何よりも、色々な医院経営に関することに取り組みするのが楽しいみたい?!
なんかうまくいく秘訣かなんかが、あるんじゃないか?教えてくれないかぁ~。』

多分、だれもそんな秘訣(魔法?)は教えてくれないでしょう。
そんなものは実在しないのですから。
では、医院経営に成功されている先生方は、どのようにして医院経営を継続的に成功させ、スタッフとうまくやり、色々と忙しいわりには、楽しく活動しているのでしょう?

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その答えは、
1 経営の原理原則を知り、
2 医院経営改善のノウハウを見つけ(試行錯誤の上で)、
3 医院経営について考える時間を多く(寝ながらでも考えられる)
4 実践すべきことにドンドン、チャレンジして(まずは行動ありき)
5 やらないで後悔せずに、やった上で反省し、次に活かすことを実践し続けているだけです。

ではそうになるための、地道ではありますが、着実に実現できる方法をお教えします。
1 経営の原理原則を体系的かつ集中的に学ぶ
2 医院経営改善のノウハウ集を手に入れる(一般に売られていないノウハウ)
3 医院経営について、徹底的かつ集中的に考える(色々なテーマについて)
4 実践するための気づき、ヒントを得る(他の先生方との交流も重要)
5 毎回宿題をこなすために次々に実践せざるを得ない状況に追い込む(結果検証をしながら)

つまり弊社が開催する<新・歯科集合講座『増患・自費率向上対策“実践"講座』>こそが、上記5つの特徴を持つ医院経営改善に取り組む方法なのです。

弊社が約10年前より開催している歯科集合講座プログラムは、ここ5年間だけでものべ50医院を越える医院様にご参加頂き、その中から更なる医院成長のために個別コンサルティングを受けるまでステップアップされた医院様も数多く輩出されております。
増患・自費率向上対策に、スタッフと共に継続的に取り組んでいれば、昨年の決算でも前年比2~3割以上の増収・増益をクリアし、さらなる増患・自費率向上のために、設備投資(ユニット増設、医院の増改築、拡大のための移転)やスタッフや勤務ドクターの増員などを実現しているのです。

医業収入や所得の拡大という成果よりもさらに大きな成果は、さらなる医院経営の成長に対する先生自身、共に取り組むスタッフの意識改革、モチベーションアップです。
多くの先生方が医院経営改善に取り組みつつも、前述の通り、スタッフの抵抗にあったり、ご自身の忙しさを“言い訳"にして、改善への取り組みをあきらめているのが現実です。

知らなければ、思考できません。
思考しなければ、行動できません。(考えながら動くこと!)
行動しなければ、成果には近づきません。(まずは行動すること!)
行動し続けなければ、成果を得ることはできません。(継続こそ力なり!)

ここにご案内する<新・歯科集合講座『増患・自費率向上対策“実践"講座』>は、弊社が18年に渡る歯科医院経営改善支援で培ってきたノウハウをベースに、最近の医院改善事例やツールを数多く盛り込んでおります。

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各コースの詳細については、下記<講座詳細内容>をご参照頂きたいと思いますが、当講座のポイントとして、弊社オリジナル・マニュアル6種類を講座開始時にお渡しし、その内容を活かすための講義と貴医院での実践を支援するサポート(個別指導)がついています。過去に弊社の集合講座に参加されたことのある先生でも、もう一度ノウハウを学び直したい、最新のノウハウやツールを知りたいという方にも十分満足頂けるパワーアップした内容になっています。

さらには、当講座は、スタッフの方々と一緒に参加することも可能です。
『スタッフと一緒に日曜日の講座に参加するのなんて、絶対に無理!』
という先生方にお伝えします。
医院経営改善に取り組むためには、絶対にスタッフの協力が必要です。協力どころではなく、スタッフが中心となって動いてもらわなければ、継続的に医院経営改善に取り組むことは不可能と言えるでしょう。だからこそ、経営者である院長先生が、経営の原理原則を知り、その実践のためのノウハウをスタッフに伝えるように<歯科集合講座『増患・自費率向上対策“実践"講座』>があるのです。しかしながら、現実は、スタッフにうまく伝えきれない先生が多いのも事実です。(色々と忙しいので、スタッフに伝える時間がないのですね)

ですから、最初は強制的に(臨給を払ってでも)参加させることで、スタッフにも医院経営を知り、様々なノウハウやツールを知って、それを自分たちの医院で実践する方法や理由までを、直接伝えることができます。
そうすることで、医院に戻ってからも医院経営についてスタッフと共に考え、同じテーマを元に話し合い、“実践"を始められるのです。
ある医院では、毎月のスタッフミーティング・テーマとこの講座での内容を連動させて、実践するしくみを創っていました。こうなれば自然と医院のチームワーク、スタッフとのコミュニケーションも円滑になっていくはずです。これこそがスタッフモチベーションアップの土台となります!

しかも【増患・自費率向上対策“実践"講座】では、毎月の講座と講座の間に、貴医院へ弊社のコンサルタントがご訪問する「One to One ミーティング」を実施します。講座でお伝えしたことを実践しているかどうかのチェックだけではなく、実践する上での疑問、不安、問題点などを、その場で解決する個別実践支援の機会なのです。
ですから次回の講座を待たずに、医院経営の改善に日々スタッフと共に取り組むことが可能になります。もちろん、取り組み状況のチェックも毎月行いますので、勉強しただけ、講座に参加しただけということもなく、効率的に行動でき、成果を得る可能性が高くなります。

さらに【増患・自費率向上対策“実践"講座】では、6種類のマニュアルを講座開始時にお渡しします。ただし、当社のオリジナルマニュアルに大きな期待を抱いている先生にお伝えします。
『マニュアルを持っているだけでは意味がありません!』
『マニュアル自体は、そんなにスゴイものでもなく、そんなに使えません!』
弊社のノウハウ、ツールをふんだんに盛り込んだ“マニュアル"が使えないとは???

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マニュアル自体には、価値はなく、その活用にこそ価値があるのです。
マニュアル自体だけで、成果を得られず、活用してこそ成果を得ることが可能になります。
だから私どもはマニュアルだけを販売しないのです。

この歯科集合講座【増患・自費率向上対策“実践"講座】では、徹底的に、このマニュアルの活用方法、その土台となる原理原則、活用するためのポイント、さらにはいかにスタッフに説明すべきか、ということにまで踏み込んでお伝えします。
つまり徹底的にマニュアルを活用して頂くための情報やノウハウを知ってこそ、マニュアルは大きな成果をもたらしてくれる“ツール"となるのです。

かなりの内容を盛り込んだ講座になりますので、次のような方はご参加しないで下さい。
・ノウハウ、マニュアルだけを買うつもりの方
 (良いマニュアルだったら使ってみようという方)
 ※前述の通り、マニュアル自体は非売品ですが、大したものではありません。
・忙しいのを理由にまったく行動しない方
 ※医院経営以外に大事なことで忙しい方は、そちらを優先して下さい。
・スタッフと共に医院経営改善に取り組むつもりのない方
 (スタッフに講座で学んだことの話をしないつもりの方)
 ※今回はどうしてもスタッフと一緒に参加できない先生でも、徐々に伝えて頂く覚悟があれば、大丈夫です。

それでも集合講座への参加を迷っている先生方へ・・・

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繰り返しになりますが、再度お伝えします!

行動しなければ、成果には近づきません。(まずは行動すること!)   行動し続けなければ、成果を得ることはできません。(継続こそ力なり!)

経営者の意思決定のスピードが、医院経営改善のスピードを上げるための大前提です。
行動しないで後悔するよりも、行動して反省して次に活かすことを考えましょう!
貴医院のさらなる成長のため、先生とご家族、スタッフの皆様のますますのご健勝のため、
そして貴医院に関係するすべての患者様の幸せのために、ご案内の【新・歯科集合講座】を通じて、医院経営改善に取り組み、歯科サバイバル競争時代を勝ち抜き、貴医院を存続し、発展させて下さい。
ぜひとも、<新・歯科集合講座『増患・自費率向上対策“実践"講座』>で意欲あふれる先生とお会いできることを楽しみしております。できれば貴医院のスタッフの皆様と一緒に・・・。

2009年4月吉日
PMC株式会社
DMSチーム

(追伸)長々と書き綴った文章にお付き合い頂き、誠にありがとうございました。
この文章で語り尽くせなかった集合講座の魅力、詳細なプログラムをぜひお知りになりたい方は、引き続き、下記にある<講座に関する詳しい資料>をご覧下さい。
また最新の集合講座開催情報は、<セミナー・講座情報ページ>をご覧下さい。

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